Kan man få ChatGPT att rätta fel om ett företag?

Inte direkt. Det finns ingen funktion där ett företag kan skriva om ett svar. Det som går att göra är att rätta källorna som svaret bygger på, se till att den egna webbplatsen tydligt anger vad som gäller och går att läsa för OpenAI:s sökrobot, och anmäla felaktiga svar med tummen ner i ChatGPT.

Varför hittar ChatGPT på saker om företag?

Modellen förutsäger sannolika ord och har i träningen belönats för att gissa. OpenAI skrev 5 september 2025 att slumpmässiga fakta som förekommer sällan inte kan härledas ur mönster och därför leder till hallucinationer. Uppgifter om mindre företag kan finnas på få ställen, och sökresultat kan dessutom vara inaktuella.

Gäller GDPR när ChatGPT säger fel om ett företag?

GDPR skyddar levande personer, inte bolag. Enligt Integritetsskyddsmyndigheten är ett aktiebolags organisationsnummer ingen personuppgift. Felaktiga uppgifter om till exempel vd eller grundare kan däremot vara personuppgifter, och den berörda personen kan begära rättelse eller borttagning hos OpenAI via privacy.openai.com. Det här är en beskrivning, inte juridisk rådgivning.

Har någon klagat på att ChatGPT sprider felaktiga uppgifter om personer?

Ja. Organisationen noyb klagade hos den österrikiska dataskyddsmyndigheten 29 april 2024 och hos norska Datatilsynet 20 mars 2025, i det senare fallet för en man som ChatGPT felaktigt påstått var dömd för mord. Vi har inte hittat något offentligt beslut i de två ärendena.

Hur ofta har AI-assistenter fel?

Vi har inte hittat någon mätning som gäller frågor om företag. I en studie av nyhetsfrågor som BBC presenterade 22 oktober 2025 hade 45 procent av svaren minst ett betydande problem och 20 procent allvarliga fel i sak, bland annat påhittade detaljer och inaktuell information.

ChatGPT säger fel om ert företag? Gör så här

Ett felaktigt svar går inte att skriva om direkt. Det går däremot att spåra till sin källa, rätta där och anmäla till OpenAI, och gäller felet en person finns dessutom GDPR.

När ChatGPT säger fel saker om ett företag går det att spåra felet till källan, rätta det där, se till att den egna webbplatsen tydligt säger vad som gäller och anmäla svaret till OpenAI. Det finns ingen funktion där ett företag kan skriva om ett svar direkt, så rättelsen måste gå via det material som svaret bygger på.

Varför säger ChatGPT fel saker om företag?

ChatGPT förutsäger vilka ord som sannolikt kommer härnäst, och det ger ibland svar som låter säkra men är fel. I Därför hallucinerar språkmodeller, publicerad 5 september 2025, förklarar OpenAI att träning och utvärdering belönar gissningar framför att medge osäkerhet. Slumpmässiga fakta som förekommer sällan kan modellen inte härleda ur mönster, och där uppstår påhitten.

Vår tolkning är att mindre företag ligger illa till. Grundår, ägare, ort och vilka tjänster ni säljer nämns kanske bara på ett fåtal sidor, och då har modellen lite att gå på. Det kan leda till att uppgifter om ett bolag med liknande namn blandas in, eller att en gammal uppgift lever kvar långt efter att verksamheten har ändrats.

Felen kommer från två håll. Utan sökning bygger svaret på det modellen lärde sig vid träningen, och enligt OpenAI:s hjälpsida om korrekthet har modellerna ett kunskapsstopp. Med sökning hämtar ChatGPT aktuella sidor, men OpenAI skriver i hjälpen om webbsökning att sökresultat och citeringar kan vara ofullständiga, inaktuella eller fel. Skillnaden förklarar vi i Hur vet ChatGPT vad ert företag gör?

Problemet är inte litet. I en studie som BBC presenterade 22 oktober 2025 granskade journalister från 22 public service-bolag i 18 länder, bland dem SVT, mer än 3 000 svar från ChatGPT, Copilot, Gemini och Perplexity. Hela 45 procent av svaren hade minst ett betydande problem, och 20 procent hade allvarliga fel i sak, bland annat påhittade detaljer och inaktuell information. Studien gällde nyheter, inte företag, och Gemini stod för klart flest problem.

Hur tar man reda på var felet kommer ifrån?

Börja med att ställa samma fråga flera gånger, gärna med sökning påslagen, eftersom svaren varierar. OpenAI skriver i hjälpen om hur modellerna utvecklas att samma fråga kan ge olika svar. Notera vilka felaktiga påståenden som återkommer och öppna källorna som svaret hänvisar till. Felets typ säger sedan mycket om var ni ska börja:

Felet har en källa i svaret. En sida säger fel, till exempel en gammal artikel, en katalogtjänst eller en sida om ett annat bolag med liknande namn. Rätta där.
Felet saknar källa. Det kommer troligen från det modellen lärde sig vid träningen. Då behöver det rätta synas tydligt och på flera ställen, och det tar tid innan det slår igenom.
Felet gäller priser eller produkter. Det kan bero på eftersläpning i produktdata, som OpenAI själv beskriver.
Felet gäller en person i företaget. Då kan dataskyddsreglerna i GDPR vara tillämpliga, se längre ned.

Vad går att rätta, och var?

Den egna webbplatsen är den källa ni styr helt. Samla de uppgifter som oftast blir fel på en tydlig faktasida: vad ni gör, var ni finns, vilka som leder bolaget, sedan när ni funnits och vad som har ändrats. Skriv i klartext och datera ändringar, så att den som läser, människa eller AI, ser vad som gäller nu och inte bara vad som gällde förut.

Sidan måste också gå att läsa för ChatGPT. Enligt OpenAI:s dokumentation om crawlers visas sajter som stänger ute sökroboten OAI-SearchBot inte i ChatGPT:s söksvar. En rättelse som ligger bakom en sådan blockering når alltså inte fram när svaret bygger på sökning. Vad olika blockeringar kostar går vi igenom i Ska ni blockera AI-crawlers i robots.txt?

Att sökningen kan ändra ett svar syns i ett av klagomålen som vi tar upp längre ned. Enligt noyb slutade ChatGPT att återge en påhittad mordhistoria om en norsk man när tjänsten började söka på webben efter personer. Den rätta bilden behöver alltså finnas på sidor som sökningen hittar och kan läsa.

Externa källor är svårare att påverka men ofta viktigare. Be redaktionen bakom en felaktig artikel om en rättelse, uppdatera era uppgifter i kataloger och branschregister och se över jämförelsesajter där ni finns med. Om felet finns på Wikipedia gäller särskilda regler för den som har ett eget intresse i artikeln, och dem beskriver vi i Hur viktig är Wikipedia för att synas i AI-svar?

Gäller felet priser eller produkter finns en egen väg. OpenAI skriver i hjälpen om shopping i ChatGPT att ändrade priser och fraktvillkor kan dröja innan de syns, och att handlare kan ansöka om att lämna ett direkt produktflöde så att uppgifterna hålls aktuella. Produkter med felaktig information kan också rapporteras direkt i produktvisningen.

Hur anmäler man ett felaktigt svar till OpenAI?

I ChatGPT anmäls ett svar med tummen ner under meddelandet, där man sedan väljer vilket slags problem det gäller. OpenAI har också ett formulär för rapporter om innehåll som kan strida mot villkoren eller mot lag. Enligt OpenAI:s hjälpsida om rapportering kan rapporterade domäner granskas av ett team som kan lägga in filter, så att ChatGPT inte lutar sig mot opålitliga källor i kommande svar.

Räkna inte med att en anmälan ändrar svaret. Hjälpsidorna lovar ingen sådan effekt, och OpenAI skriver i sin integritetspolicy för Europa, uppdaterad 24 augusti 2026, att man inte ska lita på att modellernas svar är faktamässigt korrekta. En anmälan är ändå värd att göra när en källa är tydligt felaktig, eftersom den pekar ut problemet för den som kan stänga det.

Vad säger GDPR när felet gäller en person i företaget?

GDPR skyddar människor, inte bolag. Enligt Integritetsskyddsmyndigheten är en personuppgift en uppgift som kan knytas till en levande person, och ett aktiebolags organisationsnummer räknas inte dit, medan en enskild firmas gör det. Fel om vad ett aktiebolag säljer omfattas alltså inte, men fel om er vd eller grundare kan göra det. Det här är en beskrivning, inte juridisk rådgivning.

Den som själv är berörd kan begära rättelse eller borttagning hos OpenAI via privacy.openai.com. OpenAI skriver i integritetspolicyn att begäran prövas utifrån tillämplig lag och modellernas tekniska kapacitet. Enligt hjälpsidan om borttagning bedöms varje begäran för sig mot yttrandefrihet och allmänintresse, legitimation krävs, och OpenAI kan inte själv utreda omtvistade fakta.

Frågan har tagits upp i klagomål. Organisationen noyb klagade hos den österrikiska dataskyddsmyndigheten 29 april 2024 över ett felaktigt födelsedatum som OpenAI sa att det inte gick att rätta. Den 20 mars 2025 följde ett klagomål i Norge för en man som ChatGPT påstått var dömd till 21 års fängelse för att ha mördat två av sina barn. Båda klagomålen åberopar bland annat kravet på korrekta uppgifter i artikel 5.1 d.

Tillsynen har ännu inte gett något avgörande som står sig, så långt vi har kunnat se. Europeiska dataskyddsstyrelsen skrev i en rapport 24 maj 2024 att principen om korrekta uppgifter måste följas. Enligt Cross-Border Data Forum 19 mars 2026 hade Roms domstol upphävt Italiens sanktionsavgift mot OpenAI på 15 miljoner euro, och ingen annan europeisk dataskyddsmyndighet hade fattat något beslut. Vi har inte hittat något offentligt beslut i noybs två ärenden.

Den som vill klaga hos IMY måste själv vara berörd av behandlingen, och myndigheten rekommenderar att man först kontaktar den som behandlar uppgifterna. För användare i EES är OpenAI Ireland personuppgiftsansvarig, och OpenAI hänvisar till den irländska dataskyddsmyndigheten som huvudansvarig tillsynsmyndighet, men man kan också vända sig till sin lokala tillsynsmyndighet.

Hur håller man koll på att felet inte kommer tillbaka?

Ett rättat fel kan dyka upp igen. Svaren varierar mellan gångerna, gamla uppgifter kan ligga kvar i det modellen lärt sig, och nya källor kan upprepa det gamla felet. Ställ därför samma frågor med jämna mellanrum och notera både vad som sägs och vilka källor som citeras. Hur en sådan uppföljning kan läggas upp beskriver vi i Hur mäter man AI-synlighet?

Vilka källor svaren vilar på är också en av de saker som Vinqels plattform för AI-synlighet visar. Plattformen, som byggs av Vinqel i Umeå, mäter hur ofta ett företag nämns när köpare frågar ChatGPT, Googles AI-översikter, Googles AI-läge, Perplexity och Copilot, och pekar ut vad som behöver göras för att bli nämnd. Läs mer om oss.

Välj de tre felaktigheter som skadar er mest, till exempel fel tjänst, fel ort eller fel namn på vd, och spåra var och en till sin källa innan ni skriver något nytt. Rätta källan först, sedan er egen faktasida, och anmäl svaret sist. Plattformen är inte lanserad än, men ni kan ställa er i kön redan nu på vinqel.com.

Vad gör man när ChatGPT säger fel saker om ert företag?